매출·마케팅

고객 개인정보를 처리하는 사업자는 처리 목적, 보유기간, 제3자 제공, 파기, 위탁, 권리행사 방법 등을 개인정보 처리방침에 구체적으로 공개해야 합니다. 실제 수집 화면·택배·문자·결제 위탁업체와 처리방침 내용이 다르면 문서만 게시해도 충분하지 않습니다.
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통신판매업자는 계약 전에 가격·공급방법·청약철회 등 거래조건을 알리고 계약이 체결되면 그 내용이 적힌 서면을 재화 공급 때까지 교부해야 합니다. 전자문서도 소비자가 내용을 확인하고 보존할 수 있는 방식인지 점검해야 합니다.
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온라인몰은 계약체결 전에 소비자가 주문 내용을 확인하고 정정하거나 취소할 수 있는 적절한 절차를 갖춰야 합니다. 상품·옵션·수량·결제금액을 다시 확인하는 단계와 수정·취소로 돌아가는 경로가 실제로 작동하는지 점검하세요.
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사이버몰에서 가격을 표시·광고하는 첫 화면에 필수 총금액 대신 일부 금액만 제시하는 순차공개 가격책정은 금지 대상입니다. 첫 화면은 홈페이지 첫 페이지만이 아니라 소비자가 가격정보를 처음 접하는 검색결과나 상품목록 화면도 될 수 있습니다.
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할인율을 광고할 때는 비교하는 종전가격과 할인판매가의 근거를 확인해야 합니다. 공정거래위원회 지정고시는 허위 종전거래가격이나 동일조건이 아닌 상품을 기준으로 할인율을 표시하는 행위를 문제 삼습니다.
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울산광역시 내 사업장을 운영하는 소상공인은 온라인 판로·마케팅 지원사업의 대상과 비용 항목을 확인할 수 있습니다. 공식 상세 공고는 접수기간을 예산 소진 시까지로 안내하며, 플랫폼 직접 홍보·광고비와 마케팅 운영·콘텐츠 제작비 등을 지원 항목으로 열거합니다.
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매장이나 온라인몰이 영리목적 광고성 이메일을 보낼 때는 사전 수신동의와 표시의무를 함께 지켜야 합니다. 이메일 제목에서 광고임을 알 수 있게 표시하고 본문에는 전송자 정보와 무료 수신거부 방법을 명확하게 제공해야 합니다.
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영리목적 광고성 정보를 전자적 전송매체로 보내려면 원칙적으로 수신자의 사전동의가 필요합니다. 특히 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 보내는 광고는 일반 광고 수신동의와 별도로 야간 전송 사전동의를 받아야 합니다.
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주문제작이라는 표시만으로 소비자의 청약철회가 항상 제한되는 것은 아닙니다. 개별 생산 여부·회복하기 어려운 중대한 피해·별도 사전 고지와 서면 동의를 함께 확인해야 합니다.
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쿠폰을 임의로 지급한 뒤 발급·소멸을 알리는 메시지도 명시적 사전 동의가 필요한 경우입니다. 혜택 알림처럼 모호한 표현만으로 광고 수신동의를 받지 않도록 동의 화면부터 점검하세요.
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